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Vous souhaitez retourner un article ? Rendez-vous sur notre portail de retour et connectez-vous avec votre numéro de commande (ex. : “S0007”) et votre adresse e-mail.

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

Les articles doivent être non portés, propres, avec étiquettes, et dans leur emballage d’origine.

Retours

Vous avez 30 jours à partir de la date de réception pour retourner un article, à condition qu’il soit non porté, propre, avec les étiquettes d’origine et dans son emballage d’origine.

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échanges

Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, veuillez retourner l’article pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour le bon produit.
Le montant de l’article retourné sera remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Si vous souhaitez changer de taille, il vous suffit de retourner l’article d’origine via notre portail de retour, puis de passer une nouvelle commande avec la taille souhaitée.

Remboursements

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables.

Garantie & Réclamations

Tous les produits Jeffi bénéficient d’une garantie fabricant de 2 ans à compter de la date d’achat.

Cette garantie couvre les défauts de tissu, de fabrication et autres erreurs liées à la production.

Elle ne s’applique pas aux dommages résultant de l’usure normale du produit.

Notre garantie ne couvre pas les défauts résultant d’une chute, d’un mauvais entretien, de l’usure normale, ni de la décoloration naturelle des matières et couleurs avec le temps et l’usage.

Si vous pensez avoir reçu un article défectueux dans votre commande, vous pouvez le retourner via notre portail de retours jusqu’à 30 jours après réception.

Vous pouvez faire une réclamation ou activer votre garantie en contactant notre service client. Veuillez remplir le formulaire en joignant une photo du défaut ainsi que votre numéro de commande. Nous évaluerons votre demande et proposerons soit un remplacement, soit un remboursement, si l’article répond aux critères spécifiés dans nos Conditions Générales.