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Questions fréquemment posées

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Livraison

Livraison offerte dès 130 € en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France, en Italie, en Espagne et en Allemagne. En dessous : 6,95 € au Benelux, 14,95 € pour la France, l’Italie, l’Espagne et l’Allemagne. Autres pays d’Europe, Royaume-Uni et États-Unis : 19,95 € (offerte dès 160 €). Retrait gratuit à Bruxelles sur rendez-vous.

1 à 3 jours ouvrables en Belgique (bpost), 2 à 5 jours en Europe (DHL). Tu reçois un lien de suivi dès l’envoi.

Écris-nous vite à info@jeffi.cc : tant que le colis n’est pas parti, on corrige l’adresse.

Vérifie d’abord le lien de suivi reçu par e-mail. Si rien ne bouge après 5 jours ouvrables, écris-nous à info@jeffi.cc.

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Retours

Écris à info@jeffi.cc avec ton numéro de commande. Tu as 30 jours après réception.

5 à 10 jours ouvrables après réception et contrôle de l’article, sur le moyen de paiement utilisé.

Tout est expliqué sur la page Retours et échanges.

Garantie et réclamations

Tous nos produits sont garantis 2 ans contre les défauts de tissu et de fabrication.

Les chutes, un mauvais entretien, l’usure normale et la décoloration naturelle avec le temps.

Écris à info@jeffi.cc avec une photo et ton numéro de commande : on te propose un remplacement ou un remboursement.

Commandes

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Tu reçois un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent le paiement.

Regarde dans tes spams. Sinon, écris-nous à info@jeffi.cc avec ton nom et la date d’achat.

Paiements

Carte bancaire (Visa, Mastercard) et Bancontact. Paiement 100 % sécurisé.

Comment Jeffi fonctionne

Pas de boutique physique : Jeffi est une petite marque bruxelloise. Tu peux retirer ta commande gratuitement à Bruxelles sur rendez-vous.

Guide de taille

Notre mannequin mesure 177 cm et porte du M. La coupe est ajustée : entre deux tailles, prends la plus grande si tu portes des couches en dessous. Le guide des tailles est sur chaque fiche produit.

Nos maillots ont une coupe course, plus ajustée qu’un maillot loisir. Si la taille ne te va pas, on l’échange (voir Retours).

Lavage à 30 °C à l’envers, sans adoucissant, séchage à l’air libre.